Retur & Bytte

Returnering & Ombytning

Vi håber, du elsker din ordre — men hvis noget ikke er helt rigtigt, har vi dig dækket ind.

⏱️ Returneringsfrist

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om returnering eller ombytning.

🔁 Hvad kan returneres?

For at være berettiget til returnering skal varen være:

• Ubrugt og uvasket

• I original emballage med tags stadig påsat

• Fri for pletter, lugt eller tegn på brug

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af:

• Varer markeret som “Final Sale”

• Gavekort

💸 Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
Du modtager en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Bemærk: Det kan tage et par ekstra dage, før din bank behandler beløbet.

📦 Returforsendelse

Omkostninger til returfragt betales af kunden.

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, dækker vi returfragten — kontakt os blot først.

🔄 Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve?
Læg blot en ny ordre og returnér den oprindelige vare — på den måde er du sikker på, at din ønskede vare ikke bliver udsolgt, mens din returnering behandles.

📬 Sådan laver du en returnering

• Send en mail til return@kloevercph.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen

• Vi sender dig returvejledning og returadresse

• Send varen retur til os

• Vi giver besked på mail, når returneringen er behandlet

Har du stadig spørgsmål?
Kontakt os på support@kloevercph.com — vi er her for at hjælpe.